Verwaltungsinnovation: Service Design als zentrale Impulsgeberin

Tobias Witt, Service Designer und Anja Lüttmann, Public Service Coach, arbeiten gemeinsam an Verwaltungsinnovation im CityLAB Berlin. Aber was heißt das eigentlich - Verwaltungsinnovation? Unsere Herausforderungen reichen von der Optimierung von digitalen Verwaltungsangeboten wie Formularen über die Bewertung der Nutzer:innenerfahrung in Bürgerämtern bis hin zu Vermittlung von agilen Methoden für Wissensmanagement innerhalb der Verwaltung. Was wir tun, wie wir es tun und welche Lernerfahrungen daraus entstanden sind, zeigen wir im Vortrag “Service Design als zentrale Impulsgeberin”. Im Anschluss sind wir gespannt auf Eure Fragen und Erfahrungen in einem offenen FAQ.