Susan Saß leitet seit August 2021 die Unternehmenskommunikation der Agentur familie redlich. Dort ist sie für die interne und externe Kommunikation der vollintegrierten Agentur, von Employer Branding über Medienkommunikation bis zum Award-Management verantwortlich. Sie verantwortet dabei die Positionierung der drei Agenturmarken familie redlich (fr), coding. powerful. systems. (CPS) sowie hartmannvonsiebenthal (HVS).
Zuvor war sie über 4,5 Jahre beim Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh), wo sie als Leiterin Presse und Öffentlichkeitsarbeit sowie Statistiken tätig war. Außerdem hat sie für die idealo Internet GmbH und jahrelang in verschiedenen Positionen bei der Deutschen Bahn AG gearbeitet. Sie engagiert sich unter anderem bei MentoreMe, Global Women in PR (GWPR) und ist im Bundesverband der Kommunikatoren (BdKom) sowie im Deutschen Rat für Public Relations (DRPR) aktiv. Neben ihrer Arbeit und dem Engagement erzieht Susan ihre bald 18jährige Tochter in ihrer Heimatstadt Berlin.